Gözden kaçırmayın

AKÜ ve AFSÜ Güvenlik Toplantısı, Vali Yiğitbaşı’nın Başkanlığında yapıldıAKÜ ve AFSÜ Güvenlik Toplantısı, Vali Yiğitbaşı’nın Başkanlığında yapıldı

Afyonkarahisar Sağlık Bilimleri Üniversitesi Hastanesinde Hasta Memnuniyeti Artışı


Afyonkarahisar Sağlık Bilimleri Üniversitesi Hastanesi'nde hasta memnuniyet oranlarında önemli bir artış gözlemlendi. Hastanenin Kalite Yönetim Birimi tarafından gerçekleştirilen değerlendirmelerde, 2024 ve 2025 yıllarının ilk beş aylık verileri karşılaştırıldı. Yapılan analizler, hastaların sunduğu hizmetlerden duyduğu memnuniyetin arttığını gösteriyor.


Hasta Memnuniyet Anket Sonuçları


Kalite Yönetim Birimi tarafından yürütülen hasta memnuniyet anketleri, yatan, ayaktan ve acil hasta kategorilerinde düzenli olarak uygulanıyor. Toplantıda, bu anketlerin sonuçları detaylı bir şekilde ele alındı.



    • 2024 yılında yatan hasta kategorisindeki memnuniyet düzeyi ortalaması %82.84 olarak kaydedilmişti. 2025 yılının ilk 5 ayında bu oran %94.64’e yükseldi.

    • 2024 yılında ayaktan hasta kategorisindeki memnuniyet düzeyi ortalaması %81.94 iken, 2025 yılının ilk 5 ayında %93.97’ye ulaştı.

    • 2024 yılında acil hasta kategorisindeki memnuniyet düzeyi %81.40 olarak ölçülmüşken, 2025 yılının ilk 5 ayında %93.50’ye yükseldi.


İyileştirme Çalışmalarının Etkisi


Yapılan toplantıda, hasta memnuniyetindeki artışın, ayaktan ve yatarak tedavi gören hastalara yönelik gerçekleştirilen düzeltici ve iyileştirici faaliyetlerin sonucu olduğu vurgulandı. Hastanenin, sunduğu hizmet kalitesini artırmaya yönelik çalışmalarına devam edeceği belirtildi. Bu çalışmalar sayesinde, Afyonkarahisar Sağlık Bilimleri Üniversitesi Hastanesi'nin bölgedeki sağlık hizmetlerinde daha da ön plana çıkması hedefleniyor.